Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
2000₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için sabit 100₺ kargo ücreti uygulanır.
İade ve değişim süreci nasıl işler?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş şekilde iade edebilirsiniz. Değişim için İade & Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Ürünleriniz dermatolojik olarak test edildi mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz dermatolojik olarak test edilmiştir ve güvenle kullanılabilir.
Ürün içeriğinde paraben veya zararlı kimyasallar var mı?
Hayır. Ürünlerimizde paraben, sülfat ve zararlı kimyasallar kullanılmaz. Doğal ve cilde dost içeriklerle formüle edilmiştir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme yöntemleriyle güvenli alışveriş yapabilirsiniz.
Kampanyalı ürünlerde iade mümkün mü?
Evet. Kampanya dahilindeki ürünlerde de iade hakkınız saklıdır. Ancak kampanya koşulları iade sürecini etkileyebilir.
Ürün stokta yoksa ne zaman tekrar gelir?
Stok durumu ürün sayfasında belirtilmektedir. Ürün tekrar stoğa girdiğinde e-posta ile bilgilendirilmek için “stok gelince haber ver” seçeneğini kullanabilirsiniz.
Ürünleriniz vegan mı?
Birçok ürünümüz vegan içeriğe sahiptir. Ürün detay sayfalarında bu bilgi açıkça belirtilmektedir.
Whatsapp veya Instagram üzerinden sipariş verebilir miyim?
Evet. Siparişlerinizi Whatsapp veya Instagram DM üzerinden de oluşturabilirsiniz.